top of page

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 10.09.2026

Scopul documentului

Prezenta politică descrie modul în care GOVIBE TRAVEL SRL prelucrează datele cu caracter personal în cadrul activităților sale de informare, ofertare, intermediere și gestionare a serviciilor turistice.

 

Documentul completează Politica de confidențialitate și trebuie interpretat împreună cu aceasta, precum și cu termenii și condițiile aplicabile serviciilor solicitate.

 

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și principiile legalității, echității, transparenței, minimizării datelor, exactității și limitării stocării.

Operatorul datelor

Operatorul datelor este:

GOVIBE TRAVEL SRL

 

Pentru orice solicitare privind datele personale, persoanele vizate pot utiliza adresa contact@govibetravel.ro.

Etapele prelucrării datelor

1. Vizitarea site-ului

La accesarea site-ului pot fi prelucrate date tehnice necesare funcționării și securității acestuia. Alte tehnologii de analiză sau marketing pot fi utilizate numai în condițiile legale aplicabile.


2. Solicitarea unei oferte

Atunci când transmiți o solicitare prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp, putem utiliza datele de contact și informațiile despre călătoria dorită pentru a analiza cererea, a solicita clarificări și a pregăti o ofertă.

Nu este necesar să furnizezi documente de identitate sau alte date excesive în etapa inițială de informare, dacă acestea nu sunt necesare pentru solicitarea respectivă.


3. Transmiterea solicitării către un furnizor

Dacă oferta presupune un pachet sau un serviciu furnizat de un tour-operator ori de un alt furnizor, anumite date pot fi transmise acestuia pentru verificarea disponibilității, calcularea ofertei sau efectuarea rezervării.

Vom comunica numai datele necesare scopului respectiv și vom respecta rolurile juridice și obligațiile aplicabile fiecărei părți.


4. Confirmarea și administrarea rezervării

Pentru o rezervare pot fi necesare date suplimentare despre călători, conform cerințelor furnizorului și serviciului contractat.

Aceste informații pot fi folosite pentru emiterea documentelor de călătorie, confirmarea serviciilor, transmiterea instrucțiunilor relevante, gestionarea modificărilor și comunicarea informațiilor necesare desfășurării călătoriei.


5. Comunicări ulterioare și reclamații

Datele pot fi utilizate pentru răspunsul la întrebări, gestionarea modificărilor, analizarea reclamațiilor, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor legitime ale părților.

Utilizarea datelor pentru marketing direct este distinctă de comunicările necesare executării unei rezervări și se realizează în condițiile legale aplicabile.

Categorii de date și caracterul furnizării lor

În funcție de etapă, pot fi prelucrate:

  • date de identificare și contact;

  • date privind destinația, perioada și componența grupului;

  • date necesare rezervării și furnizării serviciilor turistice;

  • date privind contractul, comunicările și istoricul solicitării;

  • date tehnice colectate prin utilizarea site-ului;

  • informații necesare îndeplinirii obligațiilor legale.


Datele strict necesare pentru încheierea sau executarea unui contract ori pentru îndeplinirea unei obligații legale trebuie furnizate atunci când sunt aplicabile. Dacă acestea lipsesc, este posibil să nu putem pregăti oferta completă sau efectua rezervarea.


Furnizarea datelor pentru marketing opțional nu este o condiție pentru solicitarea unei oferte sau încheierea unui contract.

Temeiurile juridice

În funcție de scop, prelucrarea se poate baza pe:

  • efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de persoana vizată;

  • executarea unui contract;

  • îndeplinirea unei obligații legale;

  • interesul legitim, după evaluarea necesității și a impactului asupra drepturilor persoanelor;

  • consimțământ, atunci când acesta este temeiul juridic aplicabil.

 

Temeiul se stabilește pentru fiecare operațiune de prelucrare. Nu toate operațiunile se bazează pe consimțământ, iar retragerea unui consimțământ nu afectează prelucrările care au un alt temei legal.

Destinatarii datelor

În funcție de serviciul solicitat, datele pot fi transmise către tour-operatori, furnizori de servicii turistice, furnizori de găzduire și comunicații, prestatori tehnici, consultanți profesioniști sau autorități competente, în măsura justificată de scopul prelucrării.

 

În relația cu tour-operatorii, aceștia pot avea propriile obligații de informare și propriile politici de confidențialitate. Persoanele vizate sunt încurajate să consulte și documentele furnizorului relevant atunci când rezervarea presupune transmiterea datelor către acesta.

Datele altor călători

Persoana care transmite o solicitare pentru mai mulți călători trebuie să se asigure că are dreptul să comunice datele acestora și că le oferă informațiile necesare privind prelucrarea datelor, atunci când legea impune acest lucru.

 

Datele celorlalți călători vor fi utilizate numai pentru scopuri legitime legate de ofertare, rezervare, furnizarea serviciilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Date sensibile și informații privind sănătatea

Dacă o rezervare necesită informații speciale, cum ar fi solicitarea de asistență pentru o persoană cu mobilitate redusă sau alte informații privind sănătatea, acestea vor fi solicitate numai atunci când sunt necesare și vor fi prelucrate doar dacă există un temei juridic și sunt îndeplinite condițiile speciale prevăzute de GDPR.

 

Te rugăm să nu transmiți prin formulare generale informații medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare solicitării tale.

Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate și pentru perioadele impuse de obligațiile legale.

 

Duratele pot varia în funcție de tipul documentului, existența unei rezervări, obligațiile contabile și fiscale, necesitatea gestionării reclamațiilor și eventualele litigii.

 

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază, în condițiile GDPR, de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere a consimțământului și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

 

Solicitările se transmit la contact@govibetravel.ro. Vom răspunde în termenele legale și putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității, atunci când este necesar.

 

Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: https://www.dataprotection.ro/.

Măsuri de securitate

GOVIBE TRAVEL SRL urmărește să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, limitarea accesului neautorizat și prevenirea pierderii sau divulgării neautorizate.

Datele sunt accesate numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor legitime ale prelucrării.

Contact și actualizări

Pentru orice întrebare privind această politică, ne poți contacta la contact@govibetravel.ro.

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când se schimbă activitatea, procedurile sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare va fi publicată pe site-ul www.govibetravel.ro.

bottom of page