top of page

ANPC – Protecția consumatorilor

Ultima actualizare: 10.09.2026

Drepturile consumatorilor

La GOVIBE TRAVEL SRL, ne dorim să oferim informații clare și transparente privind serviciile turistice, condițiile de rezervare și relația contractuală cu clienții noștri.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă în materia protecției consumatorilor și a serviciilor turistice.

 

Dacă ai o întrebare, o nemulțumire sau o reclamație privind serviciile oferite de agenție, te încurajăm să ne contactezi mai întâi, pentru a putea analiza situația și a încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Date de contact GoVibe Travel

 

Te rugăm să descrii cât mai clar situația și, dacă este cazul, să indici numărul rezervării și documentele relevante. Nu transmite prin canale publice date de identificare sau alte informații personale care nu sunt necesare.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă dorești să te adresezi autorității competente, poți consulta site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Site oficial: https://anpc.ro/

Formular de reclamație: disponibil prin intermediul site-ului oficial ANPC.

Telefonul Consumatorului: 021 9551.

Pentru informații despre depunerea și soluționarea reclamațiilor, te rugăm să consulți instrucțiunile și canalele oficiale publicate de ANPC.

Informații importante

Depunerea unei reclamații la agenție sau la autoritățile competente nu limitează drepturile pe care consumatorul le are potrivit legislației aplicabile.

 

În cazul serviciilor turistice furnizate prin intermediul unor tour-operatori sau al altor furnizori, responsabilitățile fiecărei părți sunt stabilite potrivit contractului și legislației aplicabile. Acest lucru nu înlătură drepturile legale ale consumatorului și nu exclude obligațiile care revin agenției în calitate de intermediar.

bottom of page