top of page

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10.09.2026

Introducere

GOVIBE TRAVEL SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.govibetravel.ro, solicită informații despre serviciile turistice sau intră în contact cu agenția.

​

Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal, precum și drepturile de care beneficiază persoanele vizate.

 

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), legislația națională aplicabilă și celelalte dispoziții legale incidente.

Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

​

În sensul GDPR, GOVIBE TRAVEL SRL stabilește scopurile și mijloacele prelucrărilor de date pentru care acționează în calitate de operator.

Pentru întrebări referitoare la prezenta politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta la adresa contact@govibetravel.ro.

Ce categorii de date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu agenția și de serviciul solicitat, putem prelucra următoarele categorii de date:

 

a. Date de identificare

  • Nume și prenume;

  • Date de identificare suplimentare, dacă sunt necesare pentru o rezervare sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

 

b. Date de contact

  • Adresă de e-mail;

  • Număr de telefon;

  • Alte date de contact furnizate voluntar.

 

c. Date privind solicitările de ofertă și serviciile turistice

  • Destinația dorită;

  • Perioada călătoriei;

  • Numărul de călători;

  • Preferințe privind cazarea, transportul și serviciile turistice;

  • Bugetul orientativ și alte informații comunicate de tine;

  • Conținutul mesajelor și corespondenței cu agenția.

 

d. Date necesare rezervărilor

Atunci când acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate, putem prelucra datele călătorilor necesare rezervării și executării contractului, precum numele și prenumele, datele documentelor de călătorie, data nașterii sau alte informații solicitate în mod legitim de furnizorul serviciului turistic.

Aceste date vor fi solicitate numai în măsura în care sunt necesare pentru serviciul respectiv ori pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

 

e. Date privind comunicările și relația comercială

  • Mesajele trimise prin formularele site-ului;

  • Corespondența prin e-mail;

  • Comunicările telefonice și, dacă utilizezi aceste canale, mesajele prin WhatsApp;

  • Informații privind ofertele, solicitările și rezervările gestionate.

​

f. Date privind consimțământul și preferințele

Putem păstra informații privind preferințele tale de comunicare, consimțămintele acordate sau retrase și opțiunile privind cookie-urile, în măsura necesară pentru administrarea și demonstrarea respectării obligațiilor aplicabile.

Nu solicităm date personale care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, date genetice, date biometrice, orientarea sexuală ori alte categorii speciale de date. Dacă un serviciu turistic necesită informații speciale, de exemplu privind sănătatea sau asistența necesară în călătorie, acestea vor fi gestionate numai dacă există un temei legal corespunzător și sunt îndeplinite condițiile aplicabile.

Din ce surse obținem datele

Datele pot proveni:

  • Direct de la tine, prin formularele site-ului, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare;

  • De la persoana care efectuează o solicitare sau o rezervare în numele altor călători, în măsura în care acest lucru este necesar pentru organizarea serviciului;

  • De la tour-operatori ori de la alți furnizori implicați în rezervare, atunci când transmiterea datelor este necesară și are un temei legal;

  • Automat, prin intermediul site-ului și al tehnologiilor utilizate pentru funcționarea și securitatea acestuia.

 

Dacă primim date despre alte persoane de la persoana care solicită rezervarea, solicităm ca aceasta să aibă dreptul de a furniza informațiile respective și să informeze persoanele vizate, după caz, despre prelucrarea datelor lor.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

 

a. Răspunsul la solicitările de informații și oferte

Utilizăm datele de contact și informațiile privind călătoria pentru a răspunde solicitărilor și a pregăti ofertele cerute.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract, în condițiile art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, atunci când solicitarea privește încheierea unui contract; în alte situații, temeiul va fi stabilit în funcție de natura solicitării.

 

b. Gestionarea rezervărilor și executarea contractelor

Utilizăm datele necesare pentru transmiterea solicitărilor către furnizorii de servicii turistice, efectuarea rezervărilor, comunicarea informațiilor relevante și gestionarea modificărilor sau anulărilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de persoana vizată.

 

c. Respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra anumite date pentru obligații contabile, fiscale, de evidență, raportare, protecția consumatorilor sau alte obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

 

d. Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor

Datele pot fi utilizate pentru analizarea reclamațiilor, soluționarea disputelor, exercitarea ori apărarea unor drepturi în fața autorităților sau instanțelor.

Temei juridic: obligația legală aplicabilă sau interesul legitim de a constata, exercita ori apăra drepturi, după caz.

 

e. Securitatea și funcționarea site-ului

Putem utiliza date tehnice pentru a asigura funcționarea, integritatea și securitatea site-ului, pentru prevenirea utilizării abuzive și pentru diagnosticarea erorilor.

Temei juridic: interesul legitim, atunci când este aplicabil, și respectarea obligațiilor legale relevante.

 

f. Analiza traficului și promovarea

Dacă sunt instalate instrumente de analiză sau publicitate, datele pot fi utilizate pentru măsurarea traficului, evaluarea performanței campaniilor sau personalizarea publicității.

În măsura în care legea impune consimțământul, aceste tehnologii vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului valabil. Detaliile se regăsesc în Politica de cookies.

 

g. Comunicări comerciale și newsletter

Dacă vom trimite newslettere sau comunicări de marketing direct pentru care este necesar consimțământul, vom solicita consimțământul în mod separat și îl vom putea retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Nu vom considera simpla solicitare a unei oferte drept acord automat pentru primirea de comunicări publicitare.

Cui putem transmite datele

În funcție de serviciul solicitat și de obligațiile aplicabile, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • Tour-operatorilor cu care colaborăm și care furnizează pachetele sau serviciile turistice;

  • Furnizorilor de cazare, transport, transferuri, excursii, asigurări de călătorie și altor servicii incluse în rezervare, după caz;

  • Furnizorilor de servicii informatice, găzduire, administrare a site-ului și comunicații;

  • Furnizorilor de servicii de e-mail, formulare, analiză web sau alte instrumente digitale, dacă sunt utilizate;

  • Contabililor, consultanților juridici și altor prestatori profesioniști, în limitele necesare;

  • Autorităților publice, instanțelor și instituțiilor competente, atunci când legea impune sau permite comunicarea.

Destinatarii vor primi numai datele necesare scopului pentru care sunt comunicate. În funcție de rolul lor, aceștia pot acționa ca operatori independenți sau ca persoane împuternicite de operator, potrivit relației juridice efective.

Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale sau furnizori implicați în călătorii pot prelucra date în state din afara Spațiului Economic European.

 

Dacă are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat numai cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, pe baza unei decizii de adecvare, a unor garanții adecvate sau a unei derogări legal aplicabile.

 

Informații suplimentare privind transferul și garanțiile utilizate pot fi solicitate la contact@govibetravel.ro.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât impun obligațiile legale.

În funcție de situație:

  • Solicitările de ofertă care nu conduc la o rezervare se păstrează pe perioada necesară gestionării solicitării și a eventualelor comunicări ulterioare justificate;

  • Datele aferente rezervărilor și contractelor se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior, conform termenelor legale aplicabile;

  • Documentele contabile și fiscale se păstrează pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă;

  • Datele privind reclamațiile și litigiile se păstrează pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;

  • Datele utilizate pentru marketing se prelucrează până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, după caz, sub rezerva obligațiilor de evidență;

  • Datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform duratelor specifice fiecărei tehnologii, prezentate în Politica de cookies.

La expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

Drepturile tale

În condițiile și limitele prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: poți solicita confirmarea prelucrării și acces la datele tale;

  • Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

  • Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;

  • Dreptul la portabilitate: poți solicita datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară; te poți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct;

  • Dreptul de retragere a consimțământului: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;

  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate: în situațiile în care se aplică dispozițiile relevante ale GDPR;

  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

 

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@govibetravel.ro. Este posibil să solicităm informații rezonabile pentru verificarea identității, dacă există îndoieli întemeiate cu privire la identitatea solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepțiile permise expres de lege.

Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă, poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

Depunerea unei plângeri la autoritate nu exclude exercitarea altor drepturi sau căi de atac prevăzute de lege.

Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor legitime. 

Datele minorilor

Serviciile turistice pot include rezervări pentru minori, însă datele acestora trebuie furnizate de părinți, reprezentanți legali sau persoane autorizate, după caz.

Nu solicităm intenționat date de la minori în scopuri independente de rezervarea ori furnizarea serviciilor turistice și nu folosim datele acestora în scopuri de marketing direct fără îndeplinirea condițiilor legale aplicabile.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor și, dacă sunt configurate, analiză sau marketing.

Informații despre tipurile de cookie-uri, scopurile, duratele și opțiunile de consimțământ sunt prezentate în Politica de cookies disponibilă pe site.

Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta politică atunci când se modifică activitatea noastră, funcționalitățile site-ului sau legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea și protecția datelor, ne poți contacta:

GOVIBE TRAVEL SRL
E-mail: contact@govibetravel.ro
Website: https://www.govibetravel.ro

bottom of page